Política de Privacidade da Plataforma ee111
O ee111 trata a privacidade dos seus jogadores com total seriedade. Este documento explica, de forma clara e transparente, quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são seus direitos como titular de dados — tudo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
Como o ee111 Protege Seus Dados
Antes de ler o documento completo, confira os principais pilares que sustentam nossa política de privacidade e proteção de dados.
Criptografia SSL de Ponta
Todos os dados transmitidos entre você e a plataforma ee111 são protegidos por criptografia SSL 256 bits, o mesmo padrão utilizado pelos maiores bancos do Brasil. Nenhuma informação trafega em texto puro.
Coleta Mínima e Necessária
O ee111 coleta apenas os dados estritamente necessários para prestar o serviço, verificar sua identidade (KYC) e cumprir obrigações legais. Não coletamos informações além do que a lei e a operação exigem.
Conformidade Total com a LGPD
Nossa política foi elaborada por especialistas em direito digital e está em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), respeitando todos os direitos dos titulares de dados.
Sem Venda de Dados
O ee111 jamais vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a prestação do serviço ou por exigência legal.
Você no Controle
Você pode acessar, corrigir, portar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Basta entrar em contato com nosso suporte — respondemos em até 15 dias úteis conforme a LGPD.
Retenção Responsável
Seus dados são retidos somente pelo tempo necessário para a finalidade para a qual foram coletados ou conforme exigido pela legislação brasileira. Após esse prazo, são eliminados de forma segura.
Sumário
- 1 Controlador de Dados
- 2 Dados que Coletamos
- 3 Como Coletamos
- 4 Finalidade do Tratamento
- 5 Base Legal
- 6 Compartilhamento
- 7 Transferência Internacional
- 8 Cookies e Rastreadores
- 9 Retenção de Dados
- 10 Segurança
- 11 Seus Direitos (LGPD)
- 12 Menores de 18 Anos
- 13 Alterações
- 14 Encarregado (DPO)
- 15 Contato
Transparência em primeiro lugar. Esta Política de Privacidade descreve de forma completa e acessível como o ee111 trata seus dados pessoais. Ao utilizar a plataforma, você confirma que leu e compreendeu este documento. Em caso de dúvida, entre em contato com nosso suporte 24/7.
1 Controlador de Dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais — denominado Controlador nos termos da LGPD — é a empresa operadora da plataforma ee111, acessível em ee111.app.
Para todos os fins legais relacionados à privacidade e proteção de dados, o canal oficial de contato do Controlador é:
2 Dados que Coletamos
O ee111 coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da sua interação com a plataforma. A tabela abaixo detalha as categorias, exemplos e o motivo da coleta:
| Categoria | Exemplos | Finalidade |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, data de nascimento, CPF, RG, CNH | Cadastro, verificação KYC e cumprimento legal |
| Contato | E-mail, número de celular, endereço residencial, CEP | Comunicação, notificações e verificação de conta |
| Financeiros | Chave Pix, dados de conta bancária, histórico de depósitos e saques | Processamento de pagamentos e prevenção à fraude |
| Comportamentais | Histórico de apostas, jogos preferidos, frequência de acesso, valores apostados | Personalização, jogo responsável e análise de risco |
| Técnicos | Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, cookies de sessão | Segurança, detecção de fraude e melhoria da plataforma |
| Comunicação | Conteúdo de mensagens enviadas ao suporte, avaliações e comentários | Atendimento ao cliente e melhoria contínua |
Dados sensíveis: O ee111 não coleta dados considerados sensíveis pela LGPD (como origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde ou biométricos) salvo quando estritamente necessário para cumprir obrigações legais específicas, com seu consentimento expresso.
3 Como Coletamos Seus Dados
Os seus dados pessoais são coletados pelo ee111 pelas seguintes vias:
- Cadastro direto: quando você cria sua conta na plataforma e preenche o formulário de registro com seus dados de identificação e contato;
- Verificação de identidade (KYC): quando você envia documentos (RG, CPF, CNH, comprovante de residência) para validar sua conta e habilitar saques;
- Transações financeiras: quando você realiza depósitos ou solicita saques, os dados bancários e de Pix necessários são capturados pelos nossos processadores de pagamento;
- Uso da plataforma: de forma automática durante sua navegação — endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, jogos acessados e duração das sessões são coletados pelos nossos sistemas de análise;
- Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na seção 8 desta política;
- Atendimento ao cliente: quando você entra em contato com nosso suporte via chat ao vivo, e-mail ou outros canais, o conteúdo da conversa é registrado para fins de qualidade e resolução de disputas;
- Fontes públicas e terceiros: em alguns casos, podemos receber dados de parceiros de verificação de identidade, bureaus de crédito ou listas de autoexclusão mantidas por órgãos regulatórios, para cumprir nossas obrigações legais.
4 Finalidade do Tratamento de Dados
O ee111 utiliza seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades listadas abaixo. Qualquer novo uso dos seus dados que não esteja coberto por esta política exigirá seu consentimento prévio:
- Prestação do serviço: criar e gerenciar sua conta, processar depósitos e saques, registrar apostas e disponibilizar os jogos da plataforma;
- Verificação de identidade: confirmar sua identidade, sua idade (mínimo 18 anos) e seu endereço conforme exigido pela legislação brasileira de apostas (Lei 14.790/2023);
- Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro: detectar atividades suspeitas, monitorar padrões de apostas anômalos e cumprir as obrigações impostas pela Lei 9.613/1998 e pelas diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas);
- Jogo responsável: identificar padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático e acionar ferramentas protetivas conforme nossa política de jogo responsável;
- Comunicação: enviar notificações sobre sua conta, transações, promoções (mediante consentimento) e atualizações importantes da plataforma;
- Cumprimento de obrigações legais: atender requisições de autoridades judiciais, policiais ou regulatórias competentes;
- Melhoria da plataforma: analisar dados agregados e anonimizados para aprimorar a experiência do usuário, desempenho técnico e oferta de jogos;
- Atendimento ao cliente: resolver dúvidas, reclamações e disputas relacionadas ao uso da plataforma.
5 Base Legal para o Tratamento
O ee111 trata seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD (art. 7º e art. 11):
| Base Legal (LGPD) | Aplicação no ee111 |
|---|---|
| Execução de contrato (art. 7º, V) | Tratamento necessário para criar e manter sua conta, processar apostas e pagamentos |
| Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) | KYC, prevenção à lavagem de dinheiro, reporte a autoridades regulatórias |
| Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Segurança da plataforma, detecção de fraude, melhoria do serviço |
| Consentimento (art. 7º, I) | Envio de comunicações promocionais e marketing personalizado |
| Proteção à vida (art. 7º, VII) | Ações de jogo responsável para proteger usuários em situação de vulnerabilidade |
Quando o tratamento se basear em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado anteriormente.
6 Compartilhamento de Dados com Terceiros
O ee111 pode compartilhar seus dados pessoais com as seguintes categorias de terceiros, sempre de forma proporcional e limitada ao necessário:
- Processadores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e instituições bancárias (Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Inter, C6 Bank) — para processar depósitos e saques;
- Provedores de verificação de identidade: empresas especializadas em KYC e análise de documentos, contratadas para confirmar sua identidade e prevenir fraudes;
- Provedores de jogos: estúdios como Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe e outros — que podem receber dados mínimos de sessão para habilitar os jogos na plataforma;
- Provedores de tecnologia: serviços de hospedagem em nuvem, análise de dados, segurança cibernética e infraestrutura técnica que suportam a operação do ee111;
- Autoridades e órgãos regulatórios: Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Receita Federal, Polícia Federal, Ministério Público e órgãos do Poder Judiciário, quando houver obrigação legal ou ordem judicial;
- Parceiros de jogo responsável: entidades de suporte a jogadores com comportamento problemático, em casos de autoexclusão ou encaminhamento voluntário.
O que o ee111 NUNCA faz: vender, alugar, ceder ou monetizar seus dados pessoais para fins publicitários ou de marketing de terceiros sem seu consentimento expresso. Seus dados não são um produto.
Todos os terceiros que acessam dados de usuários do ee111 são contratualmente obrigados a adotar medidas de segurança equivalentes às nossas e a tratar os dados somente para as finalidades autorizadas.
7 Transferência Internacional de Dados
Em razão de alguns de nossos parceiros tecnológicos e provedores de jogos operarem com infraestrutura baseada fora do Brasil, pode ser necessário transferir seus dados para outros países. Quando isso ocorrer, o ee111 garante que a transferência:
- Se destina a países reconhecidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) como possuidores de nível adequado de proteção; ou
- Está amparada por cláusulas contratuais padrão que garantem nível de proteção equivalente ao previsto na LGPD; ou
- Conta com seu consentimento específico, obtido de forma transparente.
O ee111 mantém um registro atualizado de todas as transferências internacionais de dados realizadas, disponível mediante solicitação ao nosso Encarregado de Dados (DPO).
8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O ee111 utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma, garantir a segurança das sessões e analisar o uso do site. Abaixo, detalhamos os tipos de cookies utilizados:
| Tipo de Cookie | Finalidade | Essencial? |
|---|---|---|
| Sessão | Manter você conectado durante a navegação e proteger sua sessão | Sim |
| Segurança | Detectar tentativas de acesso não autorizado e atividades fraudulentas | Sim |
| Preferências | Lembrar suas configurações de idioma, odds e outras preferências da plataforma | Opcional |
| Análise | Entender como os jogadores navegam na plataforma para melhorar a experiência | Opcional |
| Marketing | Exibir promoções relevantes e mensurar campanhas publicitárias | Não (consentimento) |
Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma. Cookies opcionais e de marketing podem ser recusados sem impacto no acesso ao serviço.
9 Prazo de Retenção dos Dados
O ee111 retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, respeitando os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira:
- Dados cadastrais e de KYC: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências da Lei de Apostas e normas antilavagem;
- Histórico de transações financeiras: retido por 5 (cinco) anos para fins fiscais e de compliance (Receita Federal);
- Registros de apostas: mantidos por 3 (três) anos para resolução de disputas e auditoria regulatória;
- Dados de comunicação com suporte: retidos por 2 (dois) anos para fins de qualidade e resolução de disputas;
- Dados de navegação e cookies: retidos por no máximo 12 (doze) meses;
- Dados de autoexclusão: mantidos permanentemente para garantir que a autoexclusão seja respeitada em acessos futuros.
Ao término dos prazos acima, seus dados são eliminados de forma segura e irreversível dos nossos sistemas, salvo quando a retenção for exigida por ordem judicial ou regulatória específica.
10 Segurança dos Dados
O ee111 adota medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Entre as principais medidas implementadas:
- Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre o seu dispositivo e a plataforma;
- Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em nossos bancos de dados;
- Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para contas de usuário e obrigatória para acessos administrativos internos;
- Controle de acesso por privilégio mínimo — colaboradores internos só acessam os dados estritamente necessários para suas funções;
- Monitoramento contínuo de tentativas de intrusão, atividades anômalas e acessos suspeitos, 24 horas por dia;
- Testes de penetração realizados periodicamente por equipes especializadas em segurança cibernética;
- Backups criptografados com redundância geográfica para garantir a continuidade do serviço e a integridade dos dados;
- Treinamento regular de todos os colaboradores em boas práticas de segurança da informação e proteção de dados.
Incidente de segurança: Em caso de violação de dados que represente risco real aos titulares, o ee111 notificará a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e os usuários afetados no prazo de 72 horas após a confirmação do incidente, conforme exigido pela LGPD.
11 Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante a você, como titular de dados, os seguintes direitos em relação ao tratamento realizado pelo ee111. Você pode exercê-los a qualquer momento:
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail [email protected]. O ee111 responderá sua solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na LGPD. Podemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de processar a solicitação, para garantir sua segurança.
Caso você entenda que seus direitos não foram devidamente atendidos, pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
12 Menores de 18 Anos
Proibido para menores de 18 anos. O ee111 é uma plataforma de apostas e jogos de azar destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais, conforme determina a legislação brasileira (Lei 14.790/2023).
O ee111 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se identificarmos que um menor de idade cadastrou uma conta, a conta será imediatamente encerrada, os dados serão eliminados e qualquer saldo remanescente será tratado conforme as regras de jogo responsável. Caso você acredite que um menor tenha se registrado na plataforma, comunique imediatamente nosso suporte em [email protected].
13 Alterações nesta Política
O ee111 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de dados, na legislação aplicável ou em nossos serviços. Quando realizarmos alterações relevantes:
- Publicaremos a versão atualizada nesta página com a nova data de vigência;
- Notificaremos você por e-mail (para o endereço cadastrado na sua conta) com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos;
- Exibiremos um aviso destacado na plataforma durante o período de transição.
O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações implica aceitação da nova versão da política. Caso não concorde com as alterações, você pode encerrar sua conta antes da data de vigência.
Recomendamos que você acesse esta página periodicamente para se manter informado sobre como o ee111 protege seus dados. A versão mais recente estará sempre disponível em ee111.app/privacy-policy.
14 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Em conformidade com o art. 41 da LGPD, o ee111 designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), responsável por:
- Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados e prestar esclarecimentos;
- Receber comunicações da ANPD;
- Orientar os colaboradores e contratados sobre as práticas de proteção de dados a serem adotadas;
- Adotar as demais atribuições determinadas pelo Controlador ou estabelecidas em normas complementares.
Contato do Encarregado de Dados (DPO):
E-mail: [email protected]
Prazo de resposta: até 15 dias úteis a contar do recebimento da solicitação.
15 Contato
Para exercer seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou comunicar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pelo ee111, utilize os canais abaixo:
O ee111 se compromete a responder todas as solicitações relacionadas à privacidade de dados no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis. Para solicitações urgentes, o canal de chat ao vivo oferece atendimento imediato.
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